Työharjottelu

Nyt meillä on ollut astetta isompi projekti, myymälän uudelleen järjestely tietokone/näyttö osastolle, saimme tammiston myymälästä vanhoja valkoisia kaapistoja, joihin asennamme koneemme. Projekti on vaatinut kaikkien panostusta, remppaa pitää hoitaa asiakaspalvelun ohella, joka tua omat haasteensa. Tänään aamuun mennessä olimme saaneet raivattua uudet erittäin päinavat kaapistot myymälän läpi. Rupesin selvittämään ylimääräiset johdot pois, ja kytkin koneillen …

Päivä on mennyt DNA pisteellä harjoitellessa, tuli myytyä esimerkiksi MTV total sport paketti + DNA Mix 8. Myyntiä DNA pisteellä avusti DNA oma asiakaspalvelu chat, joka on käytössämme jatkuvasti. Pulman tullessa otin chattiin yhteyden ja kysyin neuvoja tietynlaisiin pulmiin. Päivä on ollut melko rauhallinen muuten, ei ole ollut kuin 2 asennusta ja muuten vain kassapalvelua, …

Tässä meidän luoma raportti asiakkaan ja minun välillä jonka täytämme asiakkaan kanssa kahdestaa, raportista voimme asennus vaiheessa katsoa mitä asiakas on halunnut sun muut tärkeät jutut windowsin luomista varten. Raportti täytetään perustiedoilla, päivämäärillä ja allekirjoituksilla. Tämä helpottaa huomattavasti asennuspalvelun toimintaa, koska ennen joutui aina soittelemaan asiakkaitten perään tietojen puutteessa. Asiakkaita on ollut päivittäin, vanhojen koneitten …

Olen opetellut yrityksen omaa järjestelmää jo tovin ”Profix”, pikanäppäimet alkaa tulemaan jo muistista ja kassakoneen käyttö profixilla onnistuu moitteita. Ohjelma on hieman vanha omaan makuun, ja kaikki toiminnot tehdään näppäimistöllä. Pikahaku koodeja on harjoiteltu, joita on kauhea kasa. Tänään esimerkiksi kuittasin tavaran lähteneeksi luovutushetkellä kuittia vastaan, ja tein tuotteen näytille oton kuittauksen. Päivä on mennyt …

Asiaks tuli hieman ärtyneenä kertomaan tulostimestaan jonka osti viimeviikolla, hän ei tiennyt että tulostin oli langaton ja siihen ei ollut usb johtoa mukana. Asiakas oli ollut yhteydessä HP tukeen, mistä ei ollut saanut tarvittavaa apua joten hän tuli minun puheilleni Selitin asiakkaalle miksi tulostin ei toiminut hänen tietokoneellaan, ja annoin ilmaiseksi johdon millä hän sai …

Päivä on mennyt tietokoita asentaessa melkein ilman ongelmia, sain asiakkaalta tietokoneen johon hän halusi päivittää windows 10, alkuperäinen windows oli versio 7. Pulma tuli windowssin päivityksen vaiheessa, kun asiakas oli unohtanut toimittaa virtajohdon vanhaan HP tietokoneeseen, no sehän sammui ja päivitykset kaatui siihen. Korjaaminen vei aikaa todella paljon koska päivittäminen piti aloittaa alusta, ja windows …

Sain alkuviikosta tietokoneita, joihin oli myyty perusasennukset + lisäpalvelut. Asiakas nro 1: Tietokoneen asentaminen ja F-securen aktivointi, kaikki sujui suunnitelmien mukaan, mutta virustorjuntaa asentaessa tuli mutkia matkaan. Olin  poistanut macafeen niinkuin aina ennenkin että F-secure pystyy asentamaan itsensä. F-secure kuitenkin rupesi herjaamaan että kaikkia Macafeen tiedostoja ei ollut poistettu vaikka tein täys poiston, koneen käynnistäminen …

Kirjottelen tänne tämän päivän tehdyistä toimenpiteistä ja tehtävistä. (myös edellis päivien) Rutiini hommat oli aamulta tehty joten päätin mennä myymälän puolelle kokeilemaan onnea tietokone puolella, ja sehän kannatti. Sain myytyä 2 läppäriä ja toiseen Office 365/1vuoden lisenssin ja F-secure 2v/5konetta + Perusasennus ja lisäohjelmien asennukset. Ajattelin että saisin asennettua tietokoneen tuntiin ja huomasin asentaessa, että …

Alkuviikko on ollut rauhallisempi muihin viikkoihin katsottuna, asiakkaita on kuitenkin tullut hakemaan erillaisia palveluja. Tänään asiakkaalla oli seuraavanlainen ongelma: Samsung Y5 oli tullut jonkinlainen bugi, viestiä kirjoittaessa näkyviin ei tullut aakkosia (Texti kenttää jolla kirjoitetaan) Toimenpide/Korjaus: Useista kokeiluista ja asetukien vaihteluitten jälkeen päädyin tekemään puhelimelle tehdaspalautuksen joka nollaa puhelimen ja korjaa virheet. Palautuksen jälkeen puhelin …

Sähköpostilla saatu viesti kaikille experteille: Eli Visual Alart TV-boxin päivittäminen (Sisältää automaattisen sammutus systeemin ja käynnistyksen) Ohjeet: Kytke USB-näppäimistö boxiin, käynnistä boxi uudelleen ja paina numeroa 9 (ei Numpadistä) Odota noin 30 sekunttia ja boxi on päivitetty. Haastavaksi odotettu päivitys olikin yksinkertainen ja helppo toimenpide, Mutta meille uusi juttu. Kyseinen boxi siis tuottaa mainos/testikuvaa televisio …

Kuvasta tuli näköjään tärähtänyt, mutta Palveluun sisältyy: Virusten ja vakoiluohjelmien skannaus ja toimenpiteet Tarpeettomien tiedostojen poisto Virrankulutuksen optimointi Roskakorin tyhjennys Rekisterin puhdistus   F-Secure on Expertin käyttämä ja myymä tuoteohjelma.  

Päivän haastaviin projekteihin kuului asiakkaan koneen kuntotarkastus 49e. Raporttia: Tietokoneen ruutu pimeni Microsoft tiliin kirjautuessa. Ruutuun ilmestyi (”Can Not find Script file C:/windows/run.vbs”) ((Haittaohjelmien sekoittama)) Ongelman korjaus: CNTR+ALT+DEL, ja suoritetaan RUN NEW TASK jonne syötetään (explorer.exe) Näin sain avattua windowsin. Windowsin avattua suoritetaan Start Registery Editor (Regedit.exe) Ja sieltä hakukentällä etsin (”Userinit”) Muokkasin (C:\WINDOWS\run.vbs,) <—-> …

Maanantai meni suurimmaksiosaksi koululla, ja sain viimeiset matikanopinnot suoritettua. Tänään tiistaina päivän ohjelmana on ollut asiakkaan F-securen korjausta/Viottuneen F-securen hyvittäminen. Puhelin kauppaa ja puhelimen asennusta (NFC avulla) Varaston invertaariota ja postin lähettämistä. Perus PC-asennuksia pari kappaletta (Pilvipalvelut+Windows+F-Secure+Office 365) Päivän työt on mennyt hyvin, ja asiakkaat poistuneet tyytyväisinä.  

Työt jatkuvat samaan tapaan kuin viimevuonna, kerron työviikostani tiivistetysti joka perjantai. Tähän mennessä työhöni on kuulunut kaikki meidän osaston IT-työt+Muut. Esimerkit:  Viimekuun kamppanija, asiakkaitten tietokoneitten puhdistus, huolto ja päivitys ilmaiseksi. Yrityksen uusi (Tv-Boxi) jolla saadaan uudet mainokset rullaamaan ruotsista meidän esittely televisioissa. Boxin kytkentä demoverkkoon ja Mac osoitteen ilmoittaminen ruotsin konttoriin. Kassakoneen käyttöä ja myyntiä. …